Клиенты интернет-магазина Glossa имеют право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня получения заказа согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Правила возврата товаров должного качества
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с цельной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
Однако, следует отметить, что товары с признаками использования или поврежденные покупателем возврату не подлежат.
Порядок обмена товара надлежащего качества
Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или на возврат денег.
В случае обмена товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
Сроки возврата средств
Средства при возврате товара возвращаются в соответствии со способом оплаты за заказ:
Оплата по реквизитам– на банковскую карту;
Наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании– на банковскую карту;
Обмен товара или возврат средств производится в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возвращенного товара.
Внимание: магазин не несет ответственности за работу банковской системы Украины, в случае задержек с перечислением средств на Вашу банковскую карту, обращайтесь в банк, который выдал Вам эту карту.
Почему нужно ждать решения о возврате средств?
Для оценки товарного вида и состояния возврата нам обычно достаточно 1-2 рабочих дней, однако если товар был отправлен Вам транспортной компанией, он поступает к нам на склад в течение 5 рабочих дней.
Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив по номерам указанным в разделе «Контакты».
